2009年03月30日
ユニットバスからセパレートへの変貌！！
久しぶりの更新です(>_<)お待たせ致しました！！
だんだん春らしくなってきていますね♪
季節の変わり目、風邪などひいていませんか？？
賃貸事業部では、毎日忙しいながらも元気で過ごしております☆★
今回のブログは、お客様のニーズ、時代のニーズ（！？）に合わせた工事をご紹介します！
ワンルームマンションは、基本的にユニットバス（お風呂とトイレが一緒）のお部屋が多いんですが、お客様がお部屋選びする条件で、セパレートのマンションをお探しの方もたくさんいらしゃいます。
そんな時は、ユニットバスからセパレートのお部屋にリフォームする事があります（●＾o＾●）
まずは、ユニットバスのお部屋の写真です☆
ユニットバスとは、こんな感じです（＾－＾）
セパレートの工事後の写真です！！
お部屋は、少し狭くなってしましますが、もともと広いお部屋だったので気にならないかと、思います(*^_^*)
お風呂は、こんな感じになりました！
トイレは新設の為、とてもきれいです☆★
ちなみに、室内洗濯機置き場（洗濯パン）です♪♪
洗濯機が雨ざらしになる心配もなく、安心です（＾－＾）
みなさんは、お部屋探しをするとき何を一番重要視しますか？？
賃貸のお仕事では、お客様の立場にたって、どのような物・事を必要としているかを、よく考える事が大切です(@^^)/~~~
今回は、ここまでです（＾ｖ＾）
少しでも、どんな事をしているのか伝われば、嬉しいです♪
次回、またおもしろい内容のブログが公開される事を期待していて下さい☆★
2009年03月13日
同期は宝.。*☆
今回のブログは、２００８年４月に入社した、賃貸事業部の同期の紹介をさせていただこうと思います。
もう早いもので、入社して１年が経ちました(@^^)/~~~
入社当初、営業の北野（喬）課長代理より「同期は宝やで！大切にしなアカンよ。」と言われておりました(*^_^*)
と、いう事で私、中村が大切な同期自慢をします！！笑
まずは、齊藤さん♪
齊藤さんは、入社前から一緒に賃貸でアルバイトをさせていただいておりました。
アルバイト後に、買い物に行ったり、ご飯を食べにいったりプライベートな相談もしっかり聞いてくれる、頼れる同期です☆★
入社して、同じ賃貸事業部の管理グループに配属された事もあって、業務も２人で協力し合い、いつも助けてもらっています！
齊藤さんは、先日簿記３級にも、見事合格しました！！！
本当に、頑張り屋さんなので、見習う事ばかり…（＾ｖ＾）
次に、濱田さんの紹介です。
濱田さんとは、入社して初めて話しました。
彼は、司会者がとても似合います♪CEエコ杯でも、率先して総合司会をやってくれました！！
入社当初、私が失敗をして落ち込んでいる時に励ましメールをくれました。
そんな、優しい心の持ち主です！
時には、こんな濱田さんになる時もありますが…
そんなときは、３人で励ましあったり助け合っています。
本当に同期は宝だと思います！
皆様も、入社したら同期の大切さに気づくと思います♪
次回のブログは、どんな内容のブログか楽しみですね☆★
2009年03月11日
◆ 北野 祐子さんの紹介 ◆
ど、どうも賃貸事業部 北野 喬士です。
スタッフ紹介という事で北野が北野を紹介し合うという
なんともいえない不思議な感じでございます。
（北野さんのブログでもありましたが血縁関係は・・・無しでございやすっ！！）
今回は私が北野 祐子という女性の生態を
写真を通じて解説させて頂けたらと思います。
さ～てさて
↓は何をしている所でしょう・・・
これは恐らく
『あんた、もちろん期限切ってるんやろねー。（怒）』
と誰かに厳しく指導をしている所かと思われます。
ターゲットは誰でしょうか・・・
私も新入社員の時からよくお叱りを受けました。
不思議な事に北野さんに怒られれば怒られる程
業務が身に付くという成長神話があります。
但しエムな方でないとなかなか耐えるのは
大変なようです・・・
耐えれるのは私の知る限り
大阪賃貸の東さんだけです。（笑）
ではでは
↓は何をしている所でしょうか・・・
これはおそらく賃貸名物
ＭＡＸ北野です。
３時前後になると入居契約関係の決済金が
入金され発動されます。
鬼のようなスピードで仕事を処理していく為
なん人たりとも邪魔出来ません。（＞；＜）
スピード・スピード・スピード・・・・
正に経営指針書通り！！
という感じで仕事は妥協せず、きっちりこなすがモットーのようです。
ではプライベートを覗いてみまようか・・・
むむっ・・・かなりご機嫌のようです。
北野さんはかなりお酒が大好きで
飲ますとかーなーりーご機嫌になるようです。
隣にﾁｭｰﾊｲ一杯でぐでぐでになっている私がおります。
私ははっきりいってほぼ飲めません。。
ほんとお酒にお付き合いできず申し訳ないです・・・
と私が知っている北野 祐子の生態は以上です。
そろそろお付き合いも長くなってきましたが
まだまだ未知な所はたくさんあるかと思いますので
今後も生態について研究していこうと考えております。
あ、濱田さん今回も写真でのご出演ご苦労様です。
ではではー！！
2009年03月04日
賃貸お仕事ブログ ★クレーム対応★
こんにちは！もう三月になりこれからだんだん暖かくなってきますね。
さて今回ご紹介させて頂くのは・・・クレーム対応！発生頻度は高く、
ご入居者様のご要望に直接応える為、非常に重要です。
ではでは管理グループの斎藤さんを通してクレーム対応の一連の流れを見てみましょう！
↑まずはご入居者様からお電話を頂くところから始まります。内容は様々で、水漏れ、
エアコンの不調、騒音・・・ｅｔｃ まずは詳しい内容をお聞きして、どうご対応させて頂くかを
決めますが、その前に！お客様に心からお詫びをすることを忘れてはいけません！！
↑聞き取った内容はこのクレームノートに記入します。左が新しいノート。右が使い終わったノートです。
色あせ具合をみても、どれだけ使いこまれていることがよくわかりますね
↑中のページはこうなっています。日付、ご入居者名、内容、どうご対応するかが一目で
わかるようになっています☆
ご対応の仕方は当然クレームによってことなります。直接現地を訪問したり、通知文を
作成して配布したり、設備品の修理になると業者さんに依頼することもあります。
写真は業者さんに依頼書をＦＡＸするところですね。
さすが斎藤さん、鮮やかな手つきでＦＡＸしていますね！(笑)
しっかり対応できたら北野課長代理が褒めてくれます！
「よくやった斎藤！」
「もっと褒めてください！」
なんてやりとりをしつつ、一つずつお客様のご要望に応えていきます。
クレームというと聞こえが悪いかもしれませんが、お客様のご指摘という意味で私たちは
捉えています。お客様に長く、気持ちよく住んで頂く為にこれからもお客様の声に
応えていきたいと思います！！
2009年03月04日
新生活応援♪♪
皆さんこんにちは！
賃貸事業部は3月に入るととても忙しくなります(Ｔ0Ｔ)泣
新大学生の住み替え、新社会人の住み替え、等
入居者の入れ替わりが激しいからです。
現に今、住み替えをお考えの方、いらっしゃるのでは無いでしょうか？？
そんなあなたを応援します！！お部屋選びを考えている方必見ですよ！
☆お部屋選びのプロフェッショナルは仲介業者さん（例・京都ライフさん→京都ライフ京都駅前店）です！！
皆さんがお部屋を探す際は、住みたい地域にある仲介業者さんを訪ねましょう！
地元の店でないと分からない情報があったり、また同じ情報にしても深さが違います！！
きっと、あなたにピッタリのお部屋を探していただけるはずです！
☆さてさて、あなたが一番居住する物件にこだわりを持つのはどこですか？？
物件外観？？（築何年？？）
間取り？？（セパレート？何畳以上？？ロフト有？？）
オートロック？？（設備環境は？）
もちろん管理会社が入っていれば、入居中何かあったときは安心です！
是非是非当社管理物件まで！！笑
とにかく、仲介業者さんはたくさんの物件情報を持っています！
ですので、アバウト～に決めて行っても、迷うだけになってしまいます！
これだけは譲れないもの！！を何点か順位を決めて行くのがお勧めですね！
その中に「シティー・エステートが管理している物件」があれば、とてもうれしいです！
・・・参考までに、
私が新大学生の住み替えの時にこれだけは譲れなかったもの！！をあげますと・・・
①大学に近い②日当たり（2Ｆ以上）③閑静な場所④賃料⑤間取り
この賃料が④番目に来ている時点で、スネかじり全開がバレますね！笑
