シティー・エステート賃貸ブログ

2009年09月09日

★★ＩＳＯ　9001　更新審査　★★

　久しぶりのブログ作成します。

　日ごとに朝晩は、涼しくなってきましたね。

　巷では、『インフルエンザ』の流行宣言！？で

　不安にさせられていますが、みなさんの周りでは

　『インフルエンザ』にかかった方はいませんか？

　　油断大敵です！

　さて、今回は、先月行われました『ＩＳＯ　９００1』の

　更新審査について書きたいと思います。

　ご存知の方も多いと思いますが、『ＩＳＯ　９００1』とは、

全世界で規格を共通化・標準化することで、製品流通に対して

一定のレベルの品質を確保することを目的とし、

品質マネジメントシステムを確立するための要求事項が
　

　規定されています。

　なんか、難しそうですが、

　
　『顧客満足』を向上させるための仕組みづくりをしています。

　
　９月２日～４日まで、本社の賃貸事業部　と奈良支店　と

　監査がありました。

審査の模様です。

　＜審査集中で、あんまり写真はありませんが＞

　＜　今までに、記録　や　分析結果　をファイルしています　＞

　＜　マニュアル　です。　ここに方針や手順が書かれています　＞

　会社で決めた、各業務の手順　・　記録書類　・　

　お客様アンケートの分析結果　など、照らし合わせながら

　確認していきました。

　結果は、改善のための指摘事項がたくさん出てきましたが、

　無事に審査を終えました。

　≪更新の認証がされるかどうか・・・　後日です≫

　当社の経営方針　『　安全　　清潔　　ぐっすり（いきいき）　』

　の方針に向かって、『　顧客満足　』　向上のためには、終わりがありません。

　
　できる限り多くの改善をし、『お客さまに満足いただけるよう』
　
頑張ります！

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